你們的服務是?

為了讓全球華人都能輕易且方便地收看故鄉的電視節目,我們提供加值的網路代管服務。您只要使用相容的設備,接上網路與電視, 就可以坐在客廳享受與家鄉同步的收視樂趣,讓您身在天涯,仍能心繫故鄉。

不像一般的專屬硬體解決方案,買回去才發現有各種問題 - 我們希望您確認可以使用後,再決定是否訂購。此外我們希望使用超級簡單 - 您可以在3個clicks內,即可開始觀賞。

若您已經有3C設備,我們也希望您不需再次花錢買專屬的硬體,您只需要使用您現在就有的設備,例如電腦、iPad、iPhone、Roku機上盒或Andorid devices,連結寬頻網路及電視,即可享受精彩的影音!

收看需要什麼的環境設備?

收看不需安裝軟體,只要您的瀏覽器支援Javascript及Flash Player即可。您只要打開瀏覽器,輸入5ik.tv,點選「熱映中」或任何播放按鍵就能開始收看。 我們目前支援所有PC作業系統(Windows, Mac, Linux)、iPhone, iPad, iPod TouchRoku機上盒、及所有air play相容的設備,如AppleTV, 小米盒子。

只要是大量普及、您現在就有的網路影音設備,我們就會盡力支援。若您在這方面有建議,請聯絡我們。

我的網路需要多少的速率才能收看?如何知道我的網速?

建議下載速度最少要10M。您的收視品質取決於網路速度。您可以使用我們的測試網址來確認您是否可以流暢收看。

若您要確認您的網路提供商的服務品質,可以使用www.pingtest.net來確認。

如何使用Roku收看?

身為訂戶,您只要完成以下一次性的設定就可以使用Roku來連接大銀幕電視。

新增頻道 (Roku自行登錄步驟):
  1. 在任何可以上網的設備,點選此 連結 來新增 5ik.TV。
    您也可以到 Roku's owner web site 來輸入 private channel 代碼: 5iktv。
  2. 回到電視/Roku畫面,應可看到新增的 5ik.TV 。點選進去,畫面會顯示啟動碼。若沒看到5ik.TV,請到 Setting -> System Update 來取得更新。
  3. 回到在任何可以上網的設備, 點這個連結 5ik.tv/roku,並登入您的5ik.TV帳號後,請輸入Roku 畫面所顯示的啟動碼。
  4. 過幾秒鐘後Roku畫面會顯示完成,enjoy!
若有疑問,可參看Roku 詳細說明,若隨時與我們聯繫

如何使用iOS (iPhone, iPad)收看?

您只要打開瀏覽器,輸入5ik.tv,點選「熱映中」即可。 若有需要,請看 詳細說明

支援版本:
  • iPhone 5及之後的新版本
  • 所有的iPad皆可使用
  • iPod Touch 4th generation及之後的新版本

如何使用Apple TV收看?

目前Apple尚不允許5ik.TV上架,因此需請您:

  1. 將iPhone/iPad/Safari 與 AppleTV 連接在同一個 wifi 網路;
  2. 使用iPhone/iPad/Safari 播放,然后點選右下角的選項,透過 airplay 在 AppleTV上播放。

如何使用Andriod收看?

您可以使用內建的瀏覽器,輸入5ik.tv,點選「熱映中」即可開使收看。

若您的Andriod作業系統是4.0或更新的版本,您可以在此下載Andriod專用程式。

如何使用電腦收看?

在電腦上,我們建議使用Google Chrome瀏覽器收看。以下是所需安裝的2個軟體:

點選後以上連結後,按右上方『Add to Chrome』來安裝Chrome extension。安裝後,回到『熱映中』頁面,按Control-R重新整理後即可播放。

安裝Chrome extension是一次性的程序。裝好後,您應不用重新安裝。

裝好後,5ik.TV helper是在enable狀態,如下圖:

若不是enable, 5ik.TV Video Helper的按鍵是紅色的。需要打開才能順利收看。

支援哪些瀏覽器?

若您的瀏覽器已支援Javascript,並已安裝Flash Player,您只要打開瀏覽器,輸入5ik.tv,點選「收看」即可。

目前已測試,支援的瀏覽器表列如下:

作業系統/ 瀏覽器 Windows Mac Linux
Safari 5.0+
Chrome 2.0+
Firefox 3.0+
Internet Explorer 9.0+
  • *Opera is not supported.
  • 使用Google Chrome,請點選此連結, 按右上方『Add to Chrome』來安裝5ik.TV Chrome extension。 安裝後,請回到『熱映中』,按Control-R重新整理後即可播放。

普通電視機就能收看電視嗎?

是的,只要您的設備接上電視機就可以收看 。

iPad, iPhone使用者請看詳細說明

請問一個 5ik.TV帳號可以用多少台設備?

我們的政策與有線電視相同,在同一house、同一網路下,您可以同時使用多台設備收看。若是在不同網路,您同時只能使用一台設備收看。

由於網路傳輸需要較大的頻寬,多台Roku同時使用會造成訊號遲鈍等問題,因此多台同時使用時,請確認您的網路速度及頻寬。

可以一個帳號,同時多個裝置收看嗎?

為了維持最佳的服務品質,在同一house、同一網路下,您可以同時使用多台設備收看。若是在不同網路,您同時只能使用一台設備收看。

舉例來說,原本您在客廳用大螢幕/ Roku機上盒收看,家人在外面要用iPad收看時,您需先退出Roku的使用。

我家裏已經有衛星電視,裝了機頂盒是否就不能看衛星電視了?

您還是可以收看原來的衛星電視,只要按下電視機遙控器的按鈕,就可以隨意在衛星電視和網路直播服務之間做轉換。

目前的網路環境,畫面品質與播放順暢與衛星電視尚無法比擬。若您的地區及居住環境允許你裝衛星,且可接收到所有想看的訊​號,裝衛星還是很好​的選擇。

隨著網路越來越快,及我們的持續成長,我們希望能讓大家已投資的寬頻網路及3C設備加值,能最少的​費用看到無限增加的內容及功能。

有時電視畫面出現停頓、不連續、聲音跳越或黑屏,請問是什麼問題?該如何處理呢?

最常見的原因是您的網速不夠,網絡質量的問題,如果您發現所有的臺都沒有信號,請進行pingtest網速測試並將結果告知您的上網公司。若此情況無法改善,建議您轉換上網計畫。

由於訊號是透過網路傳輸,因此保持網路的暢通是收視順暢的關鍵。請您也檢視以下check points 來確認網路速度/設備是否在正常狀態:

General Testing
  • 由於streaming 所需頻寬比較大,請您將其他使用大量頻寬的服務如 file download, YouTube等關閉。此外請務必不要開啟多個設備來 同時收看。
  • 有時電信公司所附的router需要重新啟動來恢復正常速度/ Refresh DNS cache,因此請您power cycle 電信公司所附的設備(router)。只要將電源拔掉,過半分鐘再接上即可。
  • speed test:請到 pingtest.net 進行簡易的測試。Grade B 或以上表示正常。
  • 請確認您有連結wifi的快速網路,尤其是使用iPad, iPhone等設備(有時會忘記wifi未打開),此外我們建議使用最新版的iOS (iOS)。
Roku
  • Power cycle Roku: 請將Roku的電源拔掉,再接上即可。
  • Roku Software update: 請點選 Setting -> System -> 選擇Software Update來確認Roku Firmware是最新版
  • 每次完成收看時,按Roku遙控器的Home鍵來返回主畫面,是Roku推薦的使用方式。
  • 老舊的Roku機種,建議移除沒有使用的App
Apple TV

若Apple TV與wifi連線不佳,會發生播放緩慢等狀況,請您在Apple放置的地點,先使用iPad或iPhone連線所使用的wifi,收看約五分鐘,來確認與wifi連線的速率。此外我們也建議AppleTV更新到最新版本。

同一網址最多可以註冊幾個用戶?

為了確保品質,同一網址只能有一個帳號。

看電視時可以同時上網嗎?

可以,一般情況不受影響。但如果您的網速比10M高出不多,同時又在下載檔案或收看其他視頻,就可能會使收看受影響,出現暫停、跳格等現象。

可以使用行動上網 3G/4G 收看嗎?

可以,只要訊號良好的地方都沒問題。

我搬家後變更IP位置/ 機頂盒安裝地點是否還可以繼續收看,是否可以繼續收看?

不影響。您搬家後,只需將原設備連接上網,就可繼續收看。我們不收取任何遷移費用,您也不需要重新登記。

你們的服務與Slingbox, Location Free有何差別?

Slingbox, Location Free等是非常好的設備,但要更多的成本來使用(寬頻費 + 內容 + 電費等)。若您在家鄉有地址、有寬頻網路及內容來源,有人維護,且不在意使用這些設備商提供的專屬撥放軟體,您可以考慮使用。

我們目前已有能力提供,低於設置這些設備的服務價格,不需加購專屬撥放設備/軟體的使用方式,且我們將持續成長,來提供您更多的內容、更經濟的價格,希望您能持續支持我們!

我想看的頻道你們未提供?

目前我們所提供的主要為無線頻道。您不需有線電視合約即可收看。我們期望隨著您的支持,讓我們有能力洽談更多更好的內容來提供給異鄉的您。希望您能持續支持我們!

您的期望與意見非常重要,若您對某些特定節目有強烈的需求,歡迎告知我們

播放速度與畫面品質

在網路上,畫面品質與播放順暢是一個需要取捨的問題。因此我們採用adaptive的機制 - 若您的網路速度越快,畫面品質會越好。

目前受限於訊號源,畫面品質最高只有1080P,因此常看HD的用戶也許會不習慣回到低階畫面。以目前網路環境,所提供的最高品質是8M,差不多是目前網路上可順暢播放的極限了。隨者網路越來越快,品質也會隨著提升。

為何要收費?

我們不以收取用戶費用為營運目的 - 我們希望以最快的速度拓展使用人數,並讓整個產業正向循環,內容產業有國際化的舞台、有預算來製作更優質的節目;海外華人能時時瞭解家鄉事,能以華文溝通無礙...

目前我們需要收取最少的費用來持續這個志業,還請您支持。

如何訂購?

1.線上訂購 (到期時會自動扣款續約)
請參考以下步驟來完成線上訂購:
  • 使用任何可上網的設備,登入到我們的網站 - http://5ik.TV
  • 點選「成為訂戶」連結 - https://5ik.tv/Shop/
  • 選擇package (每月/三個月/六個月/一年),可看到總價。確認後,點選 「訂購」按鍵。
  • 填寫帳單地址資訊 (請填寫英文)。
  • 畫面會導到付款方式,您可選擇使用信用卡,支票,或PayPal轉帳等付款方式。
  • 完成。您的帳號會立即更新,並可立即收看。
2.信用卡付款 (SquareUp, 單次儲值,到期時不會自動續約)

請點選:SquareUp來進行單次的儲值。首先請選擇要儲值的期數,在Checkout畫面,e-mail請填寫您的5ik.TV帳號。
完成後請容許約10 - 15分鍾,讓我們來開通您的帳號。

訂戶權益查詢:您登入後可在我的帳號(畫面右上方) 中的「訂閱資訊」查詢完整明細。

訂購成功後,何時可以開始收看?

訂購成功後,即可立刻收看。

期滿後,要繼續收看有什麼手續?

若您在繳款期到期前未取消服務,我們將自動為您續費。不需要任何手續。

要成為訂戶,需要簽訂多長時間的合約?

您不需要簽訂任何定期合約,您可根據您的意願,選擇月繳、半年繳、年繳等不同付款方式。

費用支付是預付費還是後付費?

預先付費。

如果不滿意,可以取消服務嗎?

您可以隨時取消您的服務。若您為月繳客戶,如同Netflix,我們無法退還尚未使用的時間。 若您的訂購為半年繳、年繳等不同付款方式,我們會以月為單位退還您尚未使用的、已繳交的費用。

舉例來說,王君於3月12日訂購為半年,繳交半年優惠價$84。 王君於5月11日時決定取消,所退費用為:

繳交費用 - 實際使用期間 x 月繳定價 = 退款
$84 - (2個月 x $16.95) = $50.1
請注意:若王君於5月13日時決定取消,實際使用期間將以3個月計算。

取消服務如何辦理?

在本站,「我的帳號 / 訂閱資訊」頁點選即可。

我的訂購服務週期/權利為何?

本服務基本上以月為單位進行帳務計算。為了提供更優惠的方案,我們提供也半年繳、年繳等折扣方案。

若您在3月12日下午3:30完成訂購,代表您取得自3月12日起,至4月12日23點59分止的服務/權利。

您可在我的帳號(畫面右上方)內頁查詢「訂閱資訊」。

我們會記錄您上站的網路位址(IP Address)以及使用本服務時的瀏覽、收看等資料,但是這些資料僅供作瀏覽者網路行為及網站總量上的分析,以便於改善服務品質。

在某些情況,例如訂閱電子報、使用討論區或其他由您主動使用的服務時,我們或其合作之第三人(以下簡稱合作對象)可能會請您登錄資料,以提供您要使用的服務。此時我們或合作對象,將明白告知您此等事實。

我們可能使用cookie技術,以便提供更佳的服務,這是用來做為網站伺服器和瀏覽器進行溝通的一種技術,您可以經由瀏覽器軟體的設定,取消或限制此項功能。

您在我們的討論區或留言板上,可自由決定是否填寫電子郵件信箱的地址,以供互動及聯絡之用。但這個資訊將可能經由網路傳播為他人利用,此類行為非我們所能控制,如因此造成您的困擾或損失,我們不負任何賠償責任,請您多加留意自身權益,不要隨意在討論區或留言板上暴露個人資料以及散佈誹謗或侮辱他人的言論,否則您應自行負擔法律責任。

除了需要依法配合的情況外,我們不會提供任何協力廠商任何資訊或主動與您以任何形式聯繫。

  1. 司法機關或通訊監察機關因偵查犯罪或調查證據所必要者。
  2. 其他政府機關依法執行公權力所必要者。
  3. 您以書面請求查閱者。
  4. 依個人資料保護法或其他法律,我們有受法律要求依法揭露義務者。