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為了讓全球華人都能輕易且方便地收看故鄉的電視節目，我們提供加值的網路代管服務。您只要使用相容的設備，接上網路與電視， 就可以坐在客廳享受與家鄉同步的收視樂趣，讓您身在天涯，仍能心繫故鄉。
不像一般的專屬硬體解決方案，買回去才發現有各種問題 - 我們希望您確認可以使用後，再決定是否訂購。此外我們希望使用超級簡單 - 您可以在3個clicks內，即可開始觀賞。
若您已經有3C設備，我們也希望您不需再次花錢買專屬的硬體，您只需要使用您現在就有的設備，例如電腦、iPad、iPhone、ROKU機上盒或Andorid devices，連結寬頻網路及電視，即可享受精彩的影音！
收看不需安裝軟體，只要您的瀏覽器支援Javascript及即可。您只要打開瀏覽器，輸入5ik.tv，點選「熱映中」或任何播放按鍵就能開始收看。 我們目前支援所有PC作業系統(Windows, Mac, Linux)、iPhone, iPad, iPod Touch、 ROKU機上盒、及所有air play相容的設備，如AppleTV, 小米盒子。
只要是大量普及、您現在就有的網路影音設備，我們就會盡力支援。若您在這方面有建議，請聯絡我們。
建議下載速度最少要10M。您的收視品質取決於網路速度。您可以使用www.pingtest.net來確認。
若您是第一次使用ROKU，請參照ROKU的詳細説明。
若有疑問，可參看 ROKU 詳細說明 ，若隨時與我們聯繫。
您只要需要打開瀏覽器，在網址列輸入5ik.tv即可。 若有需要，請看 詳細說明。
您可以透過air play 將播放畫面投射到電視收看：
AndroidTV 可以直接到 Google Play store 安裝。 若因特殊原因無法到Google Play store， 請看此安裝/使用說明。
您可以使用內建的瀏覽器，在網址列輸入5ik.tv 即可開使收看。
在電腦上，我們建議使用Google Chrome瀏覽器收看。以下是所需安裝的軟體：
打開瀏覽器，在網址列輸入5ik.tv，點選上方『熱映中』聯結即可播放。
若有問題，請您在電腦上安裝TeamViewer (http://teamviewer.com), 並來信告知TeamViewer所顯示的帳號以及密碼 (應都是數字)。我們會遠端登入支援。
TeamViewer安裝説明：https://www.youtube.com/watch?v=WTJI7_KVpAU
目前已測試，支援的瀏覽器表列如下：
是的，只要您的設備接上電視機就可以收看 。
iPad, iPhone使用者請看詳細說明
我們的政策與有線電視相同，在同一house、同一網路下，您可以同時使用多台設備收看。若是在不同網路，您同時只能使用一台設備收看。
由於網路傳輸需要較大的頻寬，多台ROKU同時使用會造成訊號遲鈍等問題，因此多台同時使用時，請確認您的網路速度及頻寬。
為了維持最佳的服務品質，在同一house、同一網路下，您可以同時使用多台設備收看。若是在不同網路，您同時只能使用一台設備收看。
舉例來說，原本您在客廳用大螢幕/ ROKU機上盒收看，家人在外面要用iPad收看時，您需先退出ROKU的使用。
此外，為了避免濫用，每個帳號僅能聯接三個機上盒。
您還是可以收看原來的衛星電視，只要按下電視機遙控器的按鈕，就可以隨意在衛星電視和網路直播服務之間做轉換。
目前的網路環境，畫面品質與播放順暢與衛星電視尚無法比擬。若您的地區及居住環境允許你裝衛星，且可接收到所有想看的訊號，裝衛星還是很好的選擇。
隨著網路越來越快，及我們的持續成長，我們希望能讓大家已投資的寬頻網路及3C設備加值，能最少的費用看到無限增加的內容及功能。
最常見的原因是您的網速不夠，網絡質量的問題，如果您發現所有的臺都沒有信號，請進行pingtest網速測試並將結果告知您的上網公司。若此情況無法改善，建議您轉換上網計畫。
由於訊號是透過網路傳輸，因此保持網路的暢通是收視順暢的關鍵。請您也檢視以下check points 來確認網路速度/設備是否在正常狀態：
若Apple TV與wifi連線不佳，會發生播放緩慢等狀況，請您在Apple放置的地點，先使用iPad或iPhone連線所使用的wifi，收看約五分鐘，來確認與wifi連線的速率。此外我們也建議AppleTV更新到最新版本。
可以，一般情況不受影響。但如果您的網速比10M高出不多，同時又在下載檔案或收看其他視頻，就可能會使收看受影響，出現暫停、跳格等現象。
可以，只要訊號良好的地方都沒問題。
不影響。您搬家後，只需將原設備連接上網，就可繼續收看。我們不會因此收取任何遷移費用，您也不需要重新登記。
Slingbox, Location Free等是非常好的設備，但要更多的成本來使用(寬頻費 + 內容 + 電費等)。 若您在家鄉有地址、有寬頻網路及內容來源，有人維護，且不在意使用這些設備商提供的專屬撥放軟體，您可以考慮使用。
我們目前已有能力提供，低於設置這些設備的服務價格，不需加購專屬撥放設備/軟體的使用方式，且我們將持續成長，來提供您更多的內容、 更經濟的價格，希望您能持續支持我們！
目前我們所提供的主要為無線頻道。您不需有線電視合約即可收看。我們期望隨著您的支持，讓我們有能力洽談更多更好的內容來提供給異鄉的您。希望您能持續支持我們！
您的期望與意見非常重要，若您對某些特定節目有強烈的需求，歡迎告知我們。
在網路上，畫面品質與播放順暢是一個需要取捨的問題。因此我們採用adaptive的機制 - 若您的網路速度越快，畫面品質會越好。
目前受限於訊號源，畫面品質最高只有1080P，因此常看HD的用戶也許會不習慣回到低階畫面。 以目前網路環境，所提供的最高品質是8M，差不多是目前網路上可順暢播放的極限了。隨者網路越來越快，品質也會隨著提升。
我們不以收取用戶費用為營運目的 - 我們希望以最快的速度拓展使用人數，並讓整個產業正向循環，內容產業有國際化的舞台、有預算來製作更優質的節目；海外華人能時時瞭解家鄉事，能以華文溝通無礙...
目前我們需要收取最少的費用來持續這個志業，還請您支持。
您可以隨時取消您的服務。若您為月繳客戶，如同Netflix，我們無法退還尚未使用的時間。 若您的訂購為半年繳、年繳等不同付款方式，我們會以月為單位退還您尚未使用的、已繳交的費用。
舉例來說，王君於3月12日訂購為半年，繳交半年優惠價$69.9。 王君於5月11日時決定取消，所退費用為：
本服務基本上以月為單位進行帳務計算。為了提供更優惠的方案，我們提供也半年繳、年繳等折扣方案。
若您在 3月12日下午3:30 完成訂購，代表您取得自3月12日起，至4月12日 23點59分止的服務/權利。
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