5ik.TV. 澳洲收看問題

澳洲收看問題

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david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2012年4月4日上午 05:36 引用

妳好, 畫面停格問題一直持續沒有改善. 請檢查一下. 謝謝.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

私人訊息

回覆: 2012年4月4日下午 10:01 引用

Dear David,

I will have network engineer check out right away, and response with detail explanation as soon as we can.

thanks for your patience,

Amy Lam

5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

私人訊息

回覆: 2012年4月14日下午 10:56 引用

Amy, 問題還是沒有改善, 我一個禮拜只有看幾次, 每次都是畫面停格, 到最後連聲音都沒了. 去年剛開始用這個服務的時候都不會有這個問題.

p.s. 看netflix都不會有停格無聲問題.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

私人訊息

回覆: 2012年4月15日上午 06:17 引用

Dear David,
We've network people re-validate the networking/routing again. Could you please sign out and then sign in to get the new setting effective?

Please let us know if still problem (support at 5ik.tv). We will do everything we can to ensure your experience.

thanks for your patience,

Amy Lam

5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

私人訊息

回覆: 2012年4月17日上午 03:57 引用

Hi Amy, Now I'm getting 'unable to stream' error.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

私人訊息

回覆: 2012年4月17日上午 05:00 引用

Dear David,
Please check again. I will also credit your account for the lost time.

thanks for your patience,
Amy Lam
5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

私人訊息

回覆: 2012年5月17日上午 05:16 引用

Amy, 停格問題又開始了, 前幾天都沒問題, 很順. 可以幫我檢查一下嗎. 謝謝

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

私人訊息

回覆: 2012年5月17日上午 05:26 引用

您好，
收到了，我們會立即為您檢測。

thanks for your patience,
Amy Lam
5ik.TV

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