您好，
謝謝您的耐心。由於訊號是透過網路傳輸，因此保持網路的暢通是收視順暢的關鍵。
我已請工程師檢視您的帳號並調整網路，請您在電腦或iPad上，重新點選上方的「熱映中」即可讓新設定生效。
請您也檢視以下check points 來確認網路速度/設備是否在正常狀態：
General Testing
- 請確認您有連結wifi的快速網路，尤其是使用iPad, iPhone等設備(有時會忘記wifi未打開)，此外我們建議使用最新版的iOS (iOS 8)。
- 由於streaming 所需頻寬比較大，請您將其他使用大量頻寬的服務如 file download, YouTube等關閉。此外請務必不要開啟多個設備來 同時收看。
- 有時電信公司所附的router需要重新啟動來恢復正常速度/ Refresh DNS cache，因此請您power cycle 電信公司所附的設備(router)。只要將電源拔掉，過半分鐘再接上即可。
- speed test：請到 http://pingtest.net/ 進行簡易的測試。Grade B 或以上表示正常。
Roku
在Roku，請點選遙控器的Home鍵來返回主畫面，再重新點選 5ik.TV 即可讓新設定生效。
- Power cycle Roku: 請將Roku的電源拔掉，再接上即可。
- Roku Software update: 請點選Roku Player Setting, 選擇Software Update來確認Roku Firmware是最新版
- 5ikTV app version: 5ikTV最新版應是Version 2.9。請進入Channel Store後，選擇5ik.TV，可看到版本資訊。
若要更新，可到Setting -> Software Update進行檢查及更新。
Apple TV
若Apple TV與wifi連線不佳，會發生播放緩慢等狀況，請您在Apple放置的地點，先使用iPad或iPhone連線所使用的wifi，收看約五分鐘，來確認與wifi連線的速率。此外我們也建議AppleTV更新到最新版本。
thank you for your patience,
Amy Lam
5ik.TV