5ik.TV. 澳洲收看問題

澳洲收看問題

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david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2011年12月16日下午 06:34 引用

請問服務澳洲的server這一兩天在maintenance嗎? 因為這一兩天所有的節目都很不順，之前並不會這樣.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

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回覆: 2011年12月16日下午 07:53 引用

Dear David,
澳洲主機日前因網路不穩暫時下線，目前已恢復正常。若還有不穩的狀況還請告知。我們會立即處理。

thanks for your support and happy holidays
Amy Lam
5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2011年12月23日下午 10:17 引用

前幾天收看都沒問題, 不過這一兩天又開始會lag.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

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回覆: 2011年12月24日上午 03:23 引用

您好，
謝謝通報。網路剛剛發生連線不穩，目前所有服務已恢復正常。
若還有問題還請告知。

thanks,
Amy Lam
5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2011年12月26日上午 12:22 引用

不好意思，又開始lag了。目前發現到大部份都是在白天會這樣.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

私人訊息

回覆: 2011年12月26日上午 01:10 引用

Dear David,
請問是否可提供您的 ISP 資訊 (e.g. TPG) 及所使用的網路 (e.g. ADSL 10M)？我會請工程人員檢視可能的問題。

thanks,
5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2011年12月26日上午 01:55 引用

Telstra broadband (up to 100 Mbps). 目前是晚上8點，看起來又ok了.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

私人訊息

回覆: 2011年12月26日下午 07:27 引用

Dear David,
感謝您的回報。我會請工程師monitor來找出可能的問題/ 或優化您的traffic route。

thanks for your support,
Amy Lam
5ik.TV

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2012年1月27日上午 05:34 引用

請問澳洲的服務是不是出了問題，今晚(27號)看每ㄧ台都會lag.

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

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回覆: 2012年1月27日上午 08:55 引用

Dear David,
謝謝您的feedback。最近這幾天網路速度很不穩。我們前幾小時已完成調整並已重啟設備。若有同樣問題還請讓我們知道。

thanks for your patience and support,
Amy Lam
5ik.tv

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2012年1月28日上午 05:31 引用

您好， lag的問題還是持續，可以麻煩再檢查一下嗎，謝謝

david lee

回覆#: 18

加入於: 2011/9/8

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回覆: 2012年3月11日上午 05:35 引用

你好， Lag問題又發生了，可以檢查一下嗎，謝謝

5ik.TV Support

狀態: 版主

回覆#: 378

加入於: 2011/5/2

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回覆: 2012年3月11日上午 06:12 引用

Dear David,
我已請網路工程師檢視。並先為您調整到另一個專屬service site。若還有狀況請告知。

目前我們為澳洲客戶，依地區不同來使用新加坡或北美西岸的service site。您的地區預設是使用北美...

thanks for your patience and understanding,
Amy Lam
5ik.tv

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